本发明涉及一种设备离线诊断方法、装置、电子设备和存储介质。其中，设备离线诊断方法包括以下步骤：获取离线设备的物联码；根据所述物联码，查询离线设备对应的IMEI码；通过所述IMEI码，查询离线设备是否存在对应的模组通讯日志；如果存在对应的模组通讯日志，则根据所述模组通讯日志的异常记录获取日志诊断结果。本发明的设备离线诊断方法能够在设备离线时自动诊断离线原因，在远程的云端平台上就能实现，不需要工作人员到达现场，降低了人工诊断的时间成本和人力成本，显著了提高了设备维修效率。
如果存在对应的模组通讯日志，则根据所述模组通讯日志的异常记录获取日志诊断结
如果所述模组通讯日志的异常记录包括“485连接异常”，则获取第一日志诊断结果；
如果所述模组通讯日志的异常记录包括“地址异常”，则获取第二日志诊断结果；
如果所述模组通讯日志的异常记录包括“CRC校验异常”，则获取第三日志诊断结果；
如果所述模组通讯日志的异常记录包括“物联码异常”，则获取第四日志诊断结果；
如果所述模组通讯日志的异常记录包括“云连接异常”，则获取第五日志诊断结果。
在第三方物联卡管理平台，根据所述ICCID码，查询所述物联卡的状态；如果所述物联
获取所述数据通信日志的最后更新时间；如果所述数据通信日志的最后更新时间与第
三方物联卡管理平台中所述物联卡的状态的最后更新时间一致，则获取第二诊断结果。
如果所述数据通信日志的最后更新时间与所述物联卡的状态的最后更新时间不一致，
分析所述离线设备最后上报的数据包；如果所述数据包显示同一个物联码对应多个
如果所述数据包没有显示同一个物联码对应多个IMEI码，则查询所述离线设备上报给
云端的异常设备记录；如果所述异常设备记录显示同一个IMEI码对应着多条异常设备记
如果所述异常设备记录没有显示同一个IMEI码对应着多条异常设备记录，则查询所述
离线设备近期上报至云端的设备行为记录；如果所述设备行为记录显示近期设备的离线频
模组通讯日志获取模块，用于通过所述IMEI码，查询离线设备是否存在对应的模组通
异常记录分析模块，用于在存在对应的模组通讯日志时，根据所述模组通讯日志的异
其中，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1‑7所述的任一设备离线.一种计算机可读存储介质，其特征在于：
所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如
[0001]本发明涉及物联网技术领域，特别是涉及一种设备离线诊断方法、装置、电子设备
[0002]物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物体与网络相连接，物体通
过信息传播媒介进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能。在一个
物联网系统中，物联网设备与远程的云端平台建立通讯连接，设备向云端发送工作状态信
[0003]然而，通过云端控制的物联网设备在工作时经常会出现离线故障。设备离线时，设
备和云端无法建立连接，云端也就无法实时获取物联网设备的状态，从而难以诊断设备离
线的原因。现有的离线诊断方法，通常是让工作人员到达设备所在的现场实地调试，从而诊
断离星空体育科技有限公司线原因。这种现有的离线诊断方法无法实现自动诊断和远程诊断，智能化程度低，需要
[0004]基于此，本发明的目的在于，提供一种设备离线诊断方法、装置、电子设备和存储
[0005]本发明提供一种设备离线诊断方法，包括以下步骤：获取离线设备的物联码；根据
所述物联码，查询离线设备对应的IMEI码；通过所述IMEI码，查询离线设备是否存在对应的
模组通讯日志；如果存在对应的模组通讯日志，则根据所述模组通讯日志的异常记录获取
[0006]本发明的设备离线诊断方法能够在设备离线时自动诊断离线原因，在远程的云端
平台上就能实现，不需要工作人员到达现场，降低了人工诊断的时间成本和人力成本，显著
[0007]进一步地，根据所述模组通讯日志的异常记录获取日志诊断结果，具体包括：如果
所述模组通讯日志的异常记录包括“485连接异常”，则获取第一日志诊断结果；如果所述模
组通讯日志的异常记录包括“地址异常”，则获取第二日志诊断结果；如果所述模组通讯日
志的异常记录包括“CRC校验异常”，则获取第三日志诊断结果；如果所述模组通讯日志的异
常记录包括“物联码异常”，则获取第四日志诊断结果；如果所述模组通讯日志的异常记录
[0008]进一步地，如果不存在对应的模组通讯日志，则查询离线设备的物联卡的ICCID；
在第三方物联卡管理平台，根据所述ICCID码，查询所述物联卡的状态；如果所述物联卡处
[0009]进一步地，如果所述物联卡处于离线状态，则查询所述物联卡的数据通信日志；获
取所述数据通信日志的最后更新时间；如果所述数据通信日志的最后更新时间与第三方物
[0010]进一步地，还包括步骤：如果所述数据通信日志的最后更新时间与所述物联卡的
状态的最后更新时间不一致，则获取离线设备最后上报的数据包；分析所述离线设备最后
上报的数据包；如果所述数据包显示同一个物联码对应多个IMEI码，则获取第三诊断结果。
[0011]进一步地，还包括步骤：如果所述数据包没有显示同一个物联码对应多个IMEI码，
则查询所述离线设备上报给云端的异常设备记录；如果所述异常设备记录显示同一个IMEI
[0012]进一步地，还包括步骤：如果所述异常设备记录没有显示同一个IMEI码对应着多
条异常设备记录，则查询所述离线设备近期上报至云端的设备行为记录；如果所述设备行
[0013]基于同一发明构思，本发明还提供一种设备离线诊断装置，包括：物联码获取模
块，用于获取离线设备的物联码；IMEI码获取模块，用于根据所述物联码，查询离线设备对
应的IMEI码；模组通讯日志获取模块，用于通过所述IMEI码，查询离线设备是否存在对应的
模组通讯日志；异常记录分析模块，用于在存在对应的模组通讯日志时，根据所述模组通讯
[0014]基于同一发明构思，本发明还提供一种电子设备，包括：处理器；存储器，用于存储
由所述处理器执行的计算机程序；其中，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的任
一设备离线]基于同一发明构思，本发明还提供一种计算机可读存储介质；所述计算机可读存
储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述的任一设备离线]为了更好地理解和实施，下面结合附图详细说明本发明。
[0019]本发明提供了一种在物联网设备离线时初步诊断设备离线原因的方法和装置，帮
助工作人员根据初步诊断的结果进行故障排除。本发明的设备离线诊断方法能够实现自动
诊断和远程诊断，智能化程度高，相对于现有技术显著节省了时间和人力成本，提高了设备
离线诊断方法流程图。本发明的设备离线诊断装置，包括：物联码获取模块101、IMEI码获取
模块102、模组通讯日志获取模块103、异常记录分析模块104、ICCID获取模块201、物联卡状
态获取模块202、数据通信日志获取模块301、数据包获取模块401、异常设备记录获取模块
[0021]所述物联码获取模块101，用于执行步骤S101：获取离线]所述物联码为云端平台为每一物联网设备定义的身份标识码。正常情况下，一个
设备对应唯一的物联码。如果一个设备对应多个物联码，或多个设备对应同一个物联码，则
[0023]所述IMEI码获取模块102，用于执行步骤S102：根据所述物联码，查询离线设备对
Identity)，是由15位数字组成的序列号，与每台物联网设备一一对应。
[0025]所述模组通讯日志获取模块103，用于执行步骤S103：通过所述IMEI码，查询离线
[0026]所述模组通讯日志是指物联网设备上报给云端的工作日志。物联网设备在正常工
作时，会将其工作状态信息实时上报至云端，形成模组通讯日志。但在物联网设备与云端的
通讯存在异常时，所述模组通讯日志不一定存在，因此需要先查询是否存在模组通讯日志，
[0027]所述异常记录分析模块104，用于执行步骤S104：如果存在对应的模组通讯日志，
[0028]具体地，根据所述模组通讯日志的异常记录获取日志诊断结果，包括：
error)，则获取第一日志诊断结果。在本实施例中，所述第一日志诊断结果为：485通讯线断
[0030]S1042，如果所述模组通讯日志的异常记录包括“地址异常”(Address
获取第二日志诊断结果。在本实施例中，所述第二日志诊断结果为：数据包上报地址错误。
[0031]S1043，如果所述模组通讯日志的异常记录包括“CRC校验异常”(CRC
取第三日志诊断结果。在本实施例中，所述第三日志诊断结果为：CRC校验不通过。
[0032]S1044，如果所述模组通讯日志的异常记录包括“物联码异常”(No
PK)，则获取第四日志诊断结果。在本实施例中，所述第四日志诊断结果为：无法获取物联
[0033]S1045，如果所述模组通讯日志的异常记录包括“云连接异常”(Cloud
error)，则获取第五日志诊断结果。在本实施例中，所述第五日志诊断结果为：云连接异常。
[0034]所述ICCID获取模块201，用于执行步骤S201：如果不存在对应的模组通讯日志，则
[0035]物联卡是指物联网设备联网所使用的SIM卡。ICCID是指集成电路卡识别码
[0036]所述物联卡状态获取模块202，用于执行步骤S202：在第三方物联卡管理平台，根
据所述ICCID码，查询所述物联卡的状态；分析所述物联卡的状态，如果所述物联卡处于停
机状态，则获取第一诊断结果。在本实施例中，所述第一诊断结果为“物联卡流量已用完”或
[0037]所述数据通信日志获取模块301，用于执行步骤S301：如果所述物联卡处于离线状
态，则查询所述物联卡的数据通信日志；获取所述数据通信日志的最后更新时间；如果所述
数据通信日志的最后更新时间与第三方物联卡管理平台中所述物联卡的状态的最后更新
时间一致，则获取第二诊断结果。在本实施例中，所述第二诊断结果为“设备断电”。
[0038]所述数据通信日志是指物联网设备上报给第三方物联卡管理平台的工作日志。在
物联卡正常工作时，设备会将物联卡状态信息上报至第三方物联卡管理平台，形成数据通
[0039]所述数据包获取模块401，用于执行步骤S401：如果所述数据通信日志的最后更新
时间与所述物联卡的状态的最后更新时间不一致，则获取离线设备最后上报的数据包；分
析所述离线设备最后上报的数据包，如果所述数据包显示同一个物联码对应多个IMEI码，
则获取第三诊断结果。在本实施例中，所述第三诊断结果为“重码”，需要重新为设备定义物
[0040]所述数据包包括包头、数据点位、点位值、校验信息、数据包长度等，其中物联码和
[0041]所述异常设备记录获取模块501，用于执行步骤S501：如果所述数据包没有显示同
一个物联码对应多个IMEI码，则查询所述离线设备上报给云端的异常设备记录；如果所述
异常设备记录显示同一个IMEI码对应着多条异常设备记录，则获取第四诊断结果。在本实
[0042]当设备在云端上注册时，如果云端获取不到设备的物联码，所述云端会生成一条
包括所述设备的IMEI码的异常设备记录。同一个IMEI码对应着多条异常设备记录，说明云
[0043]所述设备行为记录获取模块601，用于执行步骤S601：如果所述异常设备记录没有
显示同一个IMEI码对应着多条异常设备记录，则查询所述离线设备近期上报至云端的设备
行为记录；如果所述设备行为记录显示近期设备的离线频率小于设定的频率阈值，则获取
第五诊断结果。在本实施例中，所述第五诊断结果为“基站踢除设备”或“基站信号弱”，需要
[0044]设备行为记录是指设备在上线和离线时，在云端上留下的在线/离线状态记录。进
一步地，在一个实施例中，如果所述设备行为记录显示近期设备的离线频率小于设定的频
率阈值、且每次离线时长不超过设定的时长阈值，则获取第五诊断结果。所述设定的频率阈
值为x1次/天或x2次/周(例如，2次/天或10次/周)；所述设定的时长阈值为y1分钟或y2小时
[0045]如果所述设备行为记录没有显示近期设备的离线频率小于设定的频率阈值，说明
故障原因不属于日志诊断结果、第一诊断结果至第五诊断结果中的任何一种，需要断电重
[0046]本发明的设备离线诊断方法能够在设备离线时自动诊断离线原因，在远程的云端
平台上就能实现，不需要工作人员到达现场，降低了人工诊断的时间成本和人力成本，显著
了提高了设备维修效率。本发明的设备离线诊断方法搭配上自动修复程序，能够实现故障
[0047]基于同一发明构思，本申请还提供一种电子设备，可以是服务器、台式计算设备或
移动计算设备(例如，膝上型计算设备、手持计算设备、平板电脑、上网本等)等终端设备。该
设备包括一个或多个处理器和存储器，其中处理器用于执行程序实现本发明实施例的设备
[0048]基于同一发明构思，本申请还提供一种计算机可读存储介质，与前述设备离线页
断方法的实施例相对应，所述计算机可读存储介质其上存储有计算机程序，该程序被处理
[0049]本申请可采用在一个或多个其中包含有程序代码的存储介质(包括但不限于磁盘
存储器、CD‑ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。计算机可用存储介质包
括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体，可以由任何方法或技术来实现信息存储。信
息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包
括但不限于：相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、
其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器
(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD‑ROM)、数字多功能光盘
(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传
[0050]以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并
不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来
说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，则本发明也意图包含这些
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