技术支持服务方式

　　在支持服务中心建立远程诊断服务设备及环境，在征得用户同意的前提下，远程登录到用户星空体育官网的系统，进行支持服务。

　　另外，在条件允许的情况下，需现场支持服务之前，首先应进行远程诊断，以判明问题所在，这样，可以提高工作效率，减少系统的非正常时间。

　　由支持服务响应中心协调并组织相关技术人员组成支持服务小组，通过网络远程登录到用户系统环境，进行问题侦测和定位后，提出解

　　决方案，与用户交流并征得同意后，实施解决；如果仍不能解决，将根据情况启动现场支持服务。